POLÍTICA DE ENTREGA DE MERCANCÍA

Entrega de pedidos

Los pedidos son entregados a las diferentes empresas de envío en 24-72 horas, siempre que los productos se encuentren en stock y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En estos casos los pedidos se entregarán a la empresa de transporte el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.
Los plazos de entrega dependen de la forma de pago escogida.
Los pagos realizados mediante tarjeta de crédito, el envío es a cargo de la empresa GLS U OTRA. 
Si la forma de pago elegida es mediante transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no se disponga de la confirmación bancaria de la transferencia.
En pagos mediante contra-reembolso, el envío es a cargo de GLS.
Se ha de tener en cuenta que los plazos indicados se computan en días laborables y que pueden verse afectados por fiestas locales o nacionales.
Para envíos a España peninsular.
a) Envíos superiores o iguales a 30 Euros Portes gratis.
b) Envíos inferiores o iguales a 29,99 Euros
Portes de 5,50 Euros.
Para otras consultar a pedidos@plumicolor.com

En los envios a Canarias, a diferencia de los envíos a Baleares y España peninsular, no se repercute el IVA en el precio final del producto, no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de las Islas Canarias depende del Impuesto General Indirecto Canario (“IGIC”) y “aduanas de Canarias”. A modo orientativo, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 15 y 30 Euros por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al “IGIC”. Asimismo, no nos responsabilizamos de las posibles variaciones que se realicen desde aduanas sin previo aviso.
La entrega de los pedidos se realitzarà en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, plumicolor no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envío o servicio de correos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. No se realizan envíos a apartados postales.
Sin perjuicio de lo anterior, plumicolor deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de plumicolor.

Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), aunque no incluyen otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Para los pagos realizados a plumicolor se puede solicitar una factura. Está se mandará por correo electrónico previa comprobación de los datos de registro y solicitando aquellos datos nuevos que pudieran ser necesarios.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes de plumicolor que es el 623185282 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail pedidos@plumicolor.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a nuestro departamento de atención al cliente el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Política de devoluciones:

En plumicolor.com trabajamos con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia de compra posible a nuestros clientes. Intentamos eliminar toda la burocracia posible y simplificar al máximo todo el proceso, tanto de compra como a la hora de efectuar devolciones.

Nuestra política de devoluciones es clara:

Cómo solicitar una devolución

Simplemente contacta con nosotros bien por emai o por teléfono y nosotros nos encargaremos de todo.

• e-mail: pedidos@plumicolor.com

Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución:

Para solicitar una devolución, tienes 2 semanas, a partir de la recepción del pedido.

¿Puedo devolver un producto si lo he abierto y he roto el precinto original?

Debido a la naturaleza de los productos que comercializamos, no es posible aceptar devoluciones de productos que presenten el precinto original roto. Para que podamos aceptar tu solicitud de devolución, el producto debe estar precintado, con el precinto original de fábrica.

Qué ocurre si recibo mi pedido en malas condiciones.

En algunas ocasiones, durante el transporte, algunos paquetes sufren golpes y pueden llegar a deteriorarse.

Te recomendamos que sigas estos sencillos pasos:

• En el momento de la entrega, comprueba que la caja se encuentra en buenas condiciones.
• Si observas que la caja está dañada, se lo comunicas al repartidor y anotas en el albarán de entrega: «Caja dañada, pendiente de revisión»
• Contacta con nosotros el mismo día de la recepción del paquete y nosotros nos encargaremos de todo.